¿Por qué no puedo ver los videos de las lecciones impartidas por instructor?
Las grabaciones de las sesiones de capacitación no siempre están disponibles para los participantes. Esto puede deberse a diversas políticas o condiciones específicas. A continuación, se detallan las causas más comunes:
- Política del cliente: Su empresa puede haber solicitado expresamente que no se graben las sesiones.
- Grabación interna: En algunos casos, es la empresa quien realiza las grabaciones para uso interno, sin compartirlas con los participantes.
- Sesiones en línea únicamente: Solo se graban las sesiones en línea, y estas se publican únicamente si el participante lo solicita.
- Problemas técnicos: La grabación puede haber presentado inconvenientes de reproducción o calidad que impiden su publicación.
- Sesiones presenciales (in-house): No se graban salvo que el cliente haya contratado un servicio formal de grabación con respaldo.
En general, Blackberry & Cross no cobra por el servicio de grabación, ya que se ofrece como un mecanismo de contingencia para fines de mejora de calidad y atención al cliente. No se garantiza su disponibilidad ni publicación automática.
🧩 Nomenclatura de Políticas de Grabación
Para facilitar la comunicación, se utiliza una nomenclatura estandarizada que indica las condiciones aplicables a cada sesión:
| Código | Significado | Descripción |
|---|
| NVPC | No Video por Política del Cliente | El cliente ha solicitado que no se graben las sesiones. |
|---|
| GI | Grabación Interna | La grabación está a cargo del cliente y no se comparte con los participantes. |
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| SO | Solo Online | Solo se graban las sesiones en línea. Se publican únicamente si el participante lo solicita. |
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| PR | Problemas de Reproducción | La grabación existe pero presenta fallos técnicos que impiden su visualización. |
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| SC | Servicio de Contingencia | La grabación se ofrece como cortesía, sin garantía de disponibilidad. |
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| NRH | No Requiere/Hay Grabación In-house | Las sesiones presenciales no se graban, salvo contratación específica. |
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| GR | Grabación con Respaldo | El cliente ha contratado un servicio formal de grabación con respaldo garantizado. |
|---|
📌 Ejemplo de aplicación
Si una sesión tiene los códigos NVPC + NRH, significa que el cliente no permite grabaciones y no se contrató grabación in-house.
Si tiene SO + SC, fue una sesión online grabada como contingencia, pero no se publica automáticamente.
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