Resolución efectiva de quejas e incidentes en Tecnología de Información Grupo Pasqui 2025

Nombre del curso o programa:  Resolución efectiva de quejas e incidentes en Tecnología de Información GP0125 -1525

Entidad emisora:  Blackberry & Cross S.A. 

Lista de participantes: Por razones de confidencialidad y protección de datos personales, la información  

de los participantes no se muestra públicamente.

Certificado: de aprovechamiento emitido. 

Fecha de emisión del certificado: octubre 2025.

Vigencia: Sin vencimiento

Duración: 28 horas, desarrollado entre los meses de febrero y setiembre del 2025.

Modalidad: híbrido, ILT (asistida por instructor) 

Idioma: Español 

Software de referencia: EngineRoom

Cuerpo de conocimiento: 

1. Introducción | Descripción general del análisis de causa raíz 
   
2. Lección 1 | Formar y enfocar el equipo 
   
3. Lección 2 | Encuentre la causa raíz
   
4. Lección 3 | Arreglar la causa raíz 
   
5. Lección 4 | Finalizar la solución 
   
6. Lección 5 | Superando barreras
   
7. Evaluación.Entrega de análisis causa raíz basado en datos de la empresa
   

AI Generativa: si aplica.

Código de empresa cliente: GPAS

Ciudad: San José

País: Costa Rica

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Por favor, envíe los siguientes datos a nuestro equipo:

1. Código del certificado 
2. Nombre completo del portador del certificado.
3. Motivo o relación con la validación 

Contacto oficial:

 soluciones@blackberrycross.com

 (506) 2527-5121

 Nota importante:

Blackberry & Cross® respeta y protege la información personal de sus participantes.

Por ello, cada validación es procesada de forma individual y confidencial.

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